Πολιτική επιστροφής χρημάτων και προϊόντων

Πολιτική Επιστροφών, Ακυρώσεων & Αντικαταστάσεων

1. Επιστροφές Προϊόντων

• Προϋποθέσεις Επιστροφής: Δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης, μαζί με την απόδειξη αγοράς.
• Κόστος Αποστολής: Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

2. Επιστροφές Χρημάτων για Προϊόντα

• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν. Το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εντός 3 εργάσιμων ημερών.
• Δεν γίνονται επιστροφές για προϊόντα που είναι προσωποποιημένα ή προσφέρονται σε έκπτωση, εκτός αν είναι ελαττωματικά.

3. Επιστροφές για Συνδρομές

• Δοκιμαστική Περίοδος: Αν παρέχουμε δωρεάν δοκιμαστική περίοδο, μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκειά της, χωρίς χρέωση.
• Επιστροφές Χρημάτων: Επιστροφές για πληρωμένες συνδρομές γίνονται μόνο αν η ακύρωση γίνει εντός 30 ημερών από τη χρέωση. Δεν επιστρέφονται ποσά για τρέχουσες περιόδους χρέωσης μετά τη λήξη της προθεσμίας ακύρωσης.
• Ακύρωση Συνδρομής: Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας επικοινωνώντας μαζί μας. Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.

4. Επιστροφές για Λογισμικό

• Κατεβάσιμα Προϊόντα (Downloads): Δεν επιστρέφονται χρήματα για λογισμικό που έχει κατέβει ή ενεργοποιηθεί, εκτός αν υπάρχει τεχνικό πρόβλημα που δεν μπορούμε να διορθώσουμε εντός 14 ημερών.
• Ελαττωματικά Προϊόντα: Αν το λογισμικό είναι ελαττωματικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας παρέχοντας αποδεικτικά στοιχεία του προβλήματος.

5. Διαδικασία Αντικατάστασης

• Αν παραλάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών. Θα αντικαταστήσουμε το προϊόν χωρίς επιπλέον κόστος.  Ωστόσο ίσως χρειαστεί να πληρώσετε για την επιστροφή της παραγγελίας.

6. Διαδικασία Επιστροφών

• Για να ξεκινήσετε διαδικασία επιστροφής ή ακύρωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:
  • Email: info@mixanemporiki.gr
  • Τηλέφωνο: 2310 256014
  • Διεύθυνση Επιστροφών: Αγγελάκη 15, Θεσσαλονίκη 546 21
• Παρακαλούμε συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο και τυχόν άλλα απαιτούμενα στοιχεία κατά την επιστροφή.

7. Εξαιρέσεις

• Δεν δεχόμαστε επιστροφές σε προσωποποιημένα προϊόντα, προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, ή λογισμικό που έχει ενεργοποιηθεί, εκτός αν υπάρχει αποδεδειγμένο ελάττωμα.
• Υπηρεσίες που έχουν ήδη εκτελεστεί (π.χ. εγκατάσταση ή υποστήριξη) δεν επιστρέφονται.

8. Χρόνος Επεξεργασίας

• Οι επιστροφές χρημάτων, οι ακυρώσεις και οι αντικαταστάσεις διεκπεραιώνονται εντός 10 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που λάβουμε όλα τα απαραίτητα στοιχεία.

9. Τεχνική Υποστήριξη

• Για προβλήματα με το λογισμικό ή τις συνδρομές σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για βοήθεια:
  • Ώρες Λειτουργίας: 09:00 – 17:00
  • Email: info@mixanemporiki.gr
  • Τηλέφωνο: 2310 256014 – 15